[改革开放看工行]工商银行鹰潭分行“五项活动”创新培育企业文化

  今年以来，工商银行鹰潭分行秉承“服务客户 改善民生”的企业使命，致力于用文化拨转企业发展的罗盘，着力培育适应现代金融企业的文化理念，对内作为凝聚员工思想、提高员工素质的根本保证；对外作为展现行业形象、扩大社会影响的有效途径，使其成为工商银行鹰潭分行可持续发展的源头活水。今年以来，该行通过创新活动形式，深入推进“五项活动”常态化，为培育企业文化注入了新的活力。

　　开展“读书荐书”活动，打造“学习型”银行。为营造全员读书、终身学习的良好氛围，提升广大员工热爱读书，适应新时代信息传播的多样化，该行组织开展“读书荐书”、学习交流会等系列活动，围绕分行党委推荐的《读懂新常态》《道德经》和《孔子家语》等具有传统底蕴和时代精神的经典图书深入展开交流讨论，畅谈心得体会；为员工购买《责任胜于能力》《做最好的自己》《没有任何借口》《细节决定成败》等系列励志书籍，立足解决干部员工在学习目标、动力、方法等方面问题，不断提高全员理论知识水平，强化学习成果转化，为打造现代金融企业注入源源不断动力。

　　开展“服务明星”评选，扩大服务品牌效应。该行将创建优质文明服务“星级网点”“百佳示范单位”纳入年度工作计划，成立领导小组，全面落实相关工作，竭力打造服务形象的“升级版”。为形成工作常态化，该行制定了一系列服务规范和考核办法，按月进行考核评比，落实奖罚措施，推动全辖网点“争上游”。2017年，该行四海支行被中银协评为优质文明服务“四星级营业网点”，是鹰潭地区唯一一家获此殊荣的金融机构。今年4月份，该行开展了第一届“服务明星”评选活动，通过微信投票评选出10位“服务明星”，并将他们的优秀服务事迹制作成视频供学习分享，还专门召开了声势浩大的“服务明星”评选颁奖晚会，在当地树立了良好口碑。通过树立明星示范，进一步提升了全员服务水平，扩大了服务品牌效应。

　　开展“业务技能”比拼，培育员工“工匠精神”。该行高度重视员工业务技能的提升，强化岗位练兵的常态化，严格考核，大力培育员工的“工匠精神”。定期举办全辖员工“业务技能”大比拼，对每位员工数字小键盘、汉字微机录入、单指单张、单指双张点钞等项目进行单独建档考核，并在全辖排名通报。对员工不达标的项目，每项处罚50元，对各项考核前三名的，分别给予1000元、700元、500元奖励，对为该行做出特殊贡献的员工给予专项奖励。在省行今年9月份举行的柜面业务竞赛中，该行三名员工代表鹰潭分行参加比赛并取得了全省团体第二名，有效激励了全员学业务、练技能、强素质、优服务的积极主动性。

　　开展“作风整顿”活动，凝聚改革发展力量。该行按照“作风整顿”实施方案要求，结合自身工作实际，制定了详细的学习计划，通过个人自学、集中学习、“四对照四反思”专题研讨等方式，提高认识，查找差距，明确努力方向；创新形式，开展“做合格党员”为主题的道德讲堂活动，促进了党员干部自觉加强自身道德修养和党性修养，将学习教育活动内化于心，外化于行；开展“不忘初心，做合格党员”大讨论、制作党员承诺栏并上墙公示，接受群众监督，坚定了党员的理想信念，提升了宗旨意识；举办“立足本职工作 践行两学一做”演讲比赛，在全辖营造全员履职尽责当先锋、立足岗位争优秀的浓厚氛围；全体党员干部以身作则、率先垂范，为实现改革发展目标凝聚强大力量。

　　开展“合规经营”活动，建设平安稳健银行。该行将内控合规列入年度综合绩效，加强对业务部门和网点的监督，强化制度落实，将合规贯穿业务经营全过程。坚持“一岗双责”，明确部门、网点负责人为内控合规第一责任人，层层签订责任书；通过例会、晨会等形式开展合规教育，组织员工学习业务管理制度、操作规程，定期或不定期召开运营管理、贷后管理等风险分析会议，通过内外部典型案例剖析，增强内控合规意识；开展“与法同行 合规经营”法律知识竞赛，引导员工养成“时时合规、事事合规、处处合规”的良好习惯。同时，把合规建设与各项专项治理活动、员工行为排查、案件防控、党风廉政建设等结合起来，同部署、同落实、同实施，为该行的业务经营安全、稳健运行提供了坚实的保障。