工行黄冈分行优化客户结构 扎实拓展公司无贷户市场

今年以来，工行黄冈分行以客户发展和优化结构为基础，以提升公司无贷客户价值贡献度为核心任务，以提高公司无贷客户对我行的忠诚度和依存度为目标任务，扎实推进公司无贷客户经营转型。
     一、加强组织领导。为加强对公司无贷客户的经营管理，该行成立了“一把手”任组长的公司无贷客户经营管理领导小组，负责研究该行公司无贷客户经营管理的组织、协调和推动。辖区各一级支行配备1名副行长具体负责本行公司无贷客户经营管理工作，各网点指定至少1名负责公司无贷客户经营管理工作的专管人员，切实将公司无贷客户经营管理工作落到实处。
  二、提升管理水平。为进一步提升工商银行黄冈分行公司无贷客户精细化管理水平，该行完善、细化工作措施，从客户维护管理、客户资金管理、大额资金监控平台应用、支行间辖内资金流向的信息交流及体内循环、柜面支付行为管理、单位结算账户销户管理、网点功能转型、加强公私联动等方面进行了明确要求，通过各项措施的落实，进一步提升了全行尤其是网点管理水平。
  三、强化客户维护。为进一步强化客户维护能力，提升服务质量，该行按照公司无贷客户数量分层维护，对客户存量大的支行设立由客户经理牵头、前台柜员组成的若干维护小组，将客户分配到各小组，并将公司无贷客户的管户情况与维护小组成员的绩效挂钩；其余的支行将客户分配给相关人员，并对有效户以外的所有公司无贷客户维护管理工作落实到指定柜面人员通过法客系统进行认领和维护。
  四、加快拓户步伐。该行紧紧围绕精准营销抓拓户，机关职能部门每日通过大额资金监控平台梳理客户资金进出信息，挖掘他行客户信息，对未在该行开户的客户信息及在该行有账户但存款份额低或主要结算业务不在的客户信息分配相关支行，开展精准营销，对营销成功开户且达到有效户标准的，按照一定标准给予奖励。
  五、提升低端客户。该行根据法客系统和动态监测系统定期提取睡眠户名单和低端客户发给各支行，并要求支行落实专人进行维护、激活和提升，市行定期跟踪评价支行挖潜效果，指导、督促支行对辖内睡眠户和低端客户进行分类排查，全力进行激活和提升。
  六、加强督导帮扶。该行分管行长、高级客户经理定期深入支行进行督导、帮扶，帮助后进支行查摆问题，督促支行加快工作节奏和提高工作效率；指导支行提升公司无贷有效客户的重点和方向，进一步明确公司无贷客户维护人和责任，有效促进支行公司无贷客户经营管理水平。