农行清原支行多重举措强化国庆期间网点安全运营

   为有效落实市行节日期间各项工作要求，清原支行精心组织，统一部署，保证了国庆期间全行运营风险可控，各项业务经营活动得以正常有序开展。
　 一、加强组织领导，做好国庆期间运行值班。国庆期间，支行值班工作统一实行行领导带班、机关中层及员工现场值守、重要岗位人员24小时保持通讯畅通的值班制度，确保满足网点正常经营需要。支行领导班子和本级中层干部每日对网点营业情况进行电话和现场查看，确保各网点现场管理与上级行要求步调一致。
　 二、强化基础管理，做好人员统筹安排。为保证前台人员调休不影响节日期间点对外正常营业，打破人员紧张的局面，支行结合实际情况于节前对4家营业单位的部分主管和柜员进行了统一调整，确保人岗匹配，保证节日期间合规操作，安全运营。　  
三、积极开展运营及网点管理检查。节前，主管行长带领支行运营管理部人员对全辖营业单位陆续开展了节前查库（包括支行现金库、凭证库、柜员现金箱、ATM查库）、营业终了检查、网点管理现场及非现场监测、网点亮化设施整治等活动，以确保节日期间运营风险可控，提升网点服务质量。
　  四、落实各项网点管理应急措施。一是落实网点负责人、大堂经理、运营主管值班安排，同时支行要求节日期间上述人员24小时手机开机，确保发生突发事件时，各项应急措施有效执行。二是全面落实供电、通讯、系统等各项生产运行应急处置措施，要求责任到人、措施到岗。三是加强投诉事件管理。要求各网点强化服务，出现投诉事件时，各网点值班人员要第一时间认真受理客户投诉事件，做好客户安抚工作；对可能引发投诉升级的，要及时向支行相关部门报告，坚决杜绝有损我行声誉和形象的事件发生。