邮储银行宜春奉新县支行：规范理财业务 加快转型步伐

      为满足消费者多元化的产品、服务需求，获得市场上更高的市场份额，邮储银行奉新县支行加快网点转型，促进产业结构优化，从规范理财业务、自查理财销售做起。该支行分析到随着自营理财及代理理财销售业务发展，理财产品种类逐步增多，复杂性日益提升，规模也不断扩大，规范理财业务的发展势在必行。
      该支行领导组织各中层领导、网点负责人、理财经理等工作人员召开会议，在经内部充分研讨论证、广泛征求意见的情况下部署相关工作。主要包括规范理财业务办理，安排网点人员做好自查并统一服务话术标准等。具体措施主要有：一是在设立的销售专区内，严格按照标准进行“双录”建设。二是网点设计统一的服务话术标准，要求网点工作人员熟悉产品，并在介绍过程中包括产品类型、风险等级、收益、产品匹配度等内容，三是要求网点人员客观、真实、全面反映产品的性质和特征，不得误导消费者购买与其风险承受能力不相匹配的产品。
      该支行的一系列工作规范了理财业务的销售，统一了营销话术，有利于防范网点的误导销售，从而有效提升了支行客户服务质量，加快网点转型升级。（袁琳香）