工行宜春万载支行抓源头勇推进力求优质客户综合贡献度大提升

工行宜春万载支行抓源头勇推进力求优质客户综合贡献度大提升 今年以来，工行宜春万载支行牢固树立“基础客户拉动大零售、基础业务开拓大市场”的全量客户经营理念，增强市场竞争力，聚焦“高颜值”优质客户内联外拓，通过认真分析营销工作中的薄弱环节，确定主攻方向，不畏困难，勇于进取，积极抢占优质客户市场，扩大客户规模，有效提升优质客户综合贡献度。 一、盯目标客户。该行积极维护中高端存量客户，重点提升20万元以上客户贡献，全力维护提升私人银行客户；抢抓棚改、失地农民源头项目机遇，打了一场棚改和失地项目攻坚战。同时明确从行领导到中层，不仅“带着员工干”，而且“干给员工看”。推动员工在团队和谐协作的理念下，发扬任劳任怨、千方百计拓展市场，吃苦耐劳，想法设法维护客户万载精神，员工队伍的进一步优化、客户经理充实配备以及一岗多能化要求，为各项工作责任落到实处提供了人力资源保证。 二、抓项目推进。该行积极推动住房按揭分期付款、公务员分期；强力营销个人住房按揭贷款，梳理打工人员购房清单通过电话营销积极做好打工储蓄资金回笼；抓学费代缴、物业费代缴、医保社保代扣，提升个人优质客户市场份额；“抓大、抓小、抓新、抓优”，壮大和提升公司基础客户群，提升日均5万元以上法人有效客户市场份额，赢得长远的利益和客户的赞同。 三、拓产品营销。该行着力加大重点中收产品宣传，一方面要求每天晨会、班后会、工作群以及业务交流会，强化保险、分期、存款、重点理财产品培训，针对不同的客户制定不同的宣传话术和策略，力争使银行重点产品宣传通俗易懂，卖点突出，话术统一；通过电话营销、短信发送、朋友圈宣传、上门营销方式广而告之，扩大工行影响力。另一方面加强公私联动。坚持“抓小不放大”的原则，对公账户逐户进行梳理、重点推广结算套餐、工银E缴费、有效财智账户卡和收款管家等新型结算产品，依托产品营销巩固和拓展客户维护。争取实现100%上户了解客户金融需求，挖潜国际业务、票据业务商机。 四、挖市场源头。该行根据客户结构实际，高质量客户基础有待进一步拓宽，从客户总量规模增长转变到量质并举，优秀大堂经理和客户经理配备势在必行，支行积极优化劳动组合，高度重视客户经理配备和营销队伍的建设，把营销队伍建设尤其是青年客户经理队伍建设纳入支行上半年工作议程，通过理念引导、素质提升（座谈会、交流、谈心、帮扶）、业务培训、营销竞赛（通过推动团支部组织存款年旺季竞赛、三融业务营销竞赛活动）、员工关爱等活动，营造愿干事、能干事、干成事的“实干”氛围。龙伟民