工行吕梁中阳支行加强队伍建设提高专业化运作水平

吕梁中阳支行充分挖掘现有人力资源，将经验丰富、业绩良好、善于沟通、积极营销的员工调整到客户经理队伍中，完善客户经理营销激励考核机制，深化精细化管理，加强学习培训和实践，要求员工自觉增强服务意识，主动从客户利益着想、从服务细节入手，主动履行职责和创新服务，以自身的亲和力和完善的服务赢得客户信赖。加强业务学习、业绩考核、能力建设，用事实说话，用机制留人，两网点充分发挥大堂经理作用，加强现场引导，根据不同客户需求实施差别化服务，通过ATM、自助终端和智能机的分流，缓解柜面压力，让客户切实感受到贴心服务，立口碑，树形象，营造良好的从业氛围，通过全员的共同努力，全面提升了规范化、制度化、专业化运作水平。