建设银行枣庄薛城支行召开服务学习创优活动

为响应市行“夯基础、提质量、促发展、服务再上新台阶”活动要求，薛城支行积极组织全员学习领会活动方案。首先成立服务管理领导小组，负责支行的服务管理工作，并确定了内训师人选，协助分管负责人进行日常的服务管理；其次，从服务环境、服务规范、服务效率三方面进行剖析，理清服务管理思路，找出目前存在的服务短板，同时研究出整改方案。

    通过此次学习，全员不仅充分认识到服务工作的重要性，也下定决心要把以后的服务工作做细做实。在今后的工作中，我行一定提高思想认识、发掘自身潜力，为实现服务基础牢、服务质量高、服务体验佳的网点服务目标而不懈努力。