工行朔州城建支行大力推进电子银行业务发展

   在互联网金融大发展的浪潮下，为进一步推进电子银行业务发展，朔州城建支行紧紧抓住网点阵地营销的契机，积极抢占新开卡客户市场，多措并举，厅堂联动，做好新开卡客户O2O现场体验，大力推动电子银行业务发展。 

  一是精准定位，挖掘新开卡客户。该行积极引导大堂经理、网点柜员、理财经理等积极营销新办借记卡客户开通电子银行业务，突出我行手机银行简单便捷、账户安全锁保障资金安全、跨行转账免手续费等优势，向客户营销手机银行。一次注册开通、一个手机号、一个密码即可通用，方便快捷。从客户需求为出发点，及时解决客户办卡过程中出现的问题，由手机银行使用便捷、账户安全锁保障资金安全为切入点，链式营销，实现不同产品在同一客户的全覆盖，有效的提升了电子银行业务捆绑率。
  二是产品互动，提升客户体验。该行利用免费余额变动提醒、防电信诈骗、电子工资单查询、线上优惠抢购活动等产品优势，让客户在登录三融产品后能够有所体验，遇到使用问题即可现场解决。体验式营销让客户在网点参与了产品使用，从而有效的提升了电子银行业务动户率，进一步提高了“三融产品”的活跃度。
  三是厅堂联动，提高业务能力。该行始终把提升团队营销能力和网点服务作为重要工作来抓，将电子银行业务的培训学习常态化进行。要求网点坚持每日将电子银行业绩在晨会上进行通报，在会上分析前日的优势与不足，大堂经理分享昨日成功营销案例，让每一位员工学习掌握更多的实用性强的营销技巧，在客户营销、业务受理过程中熟练业务产品特性、软件快捷下载安装、快捷登录流程等，做到全员熟悉，有效提高了单户办理效率。发挥好厅堂优势，利用好网点营销阵地，把综合产品营销贯穿到每一个工作环节，要求厅堂服务人员一户一负责，专人协助客户办理软件下载安装、设置快捷登录、打开账户安全锁、现场支付体验等，实现电子银行业务捆绑、动户日常化管理。