一是监督服务面宽。该行对聘请的行风监督员,要求从一线网点、二线部室的环境卫生、优质服务、业务流程、办事效率、工作质量、文化素质等各个方面进行监督,并提出合理化建议,有利于整改,通过服务面貌的整治,促进业务的发展。
二是工作透明度强,该行分时段、把节点召集行风监督员座谈,广泛征求社会各界对服务方面的意见,责成办公室对收集到的意见进行归纳梳理、确定整改期限、整改时间、整改责任人。并将整改情况及时通报行风监督员,做到办事透明公开。