邮储银行永新支行服务工作力争“细、优、深

邮储银行永新支行把优质服务作为提高“核心竞争力”的重要手段，坚持做到思想认识有位子，工作方法有路子，监督检查有点子，充分发挥思想教育、考核评比、日常检查三个手段，把服务工作做深做细做出成效

一是以思想教育为引导，不断优化服务理念。该行要求全行把“最大限度地满足客户需要”作为全行服务工作的基本目标，把“最大限度地实现效益目标”作为服务工作的价值取向，充分认识到发展是第一要务，客户是第一资源，在满足客户服务需要的过程中，全面提升邮储银行整体形象。

二是以考核评比为动力，激励员工提升服务。该行一考核评比为动力调动员工自觉学习服务知识，苦练业务服务技能的积极性，增强员工的主动服务意识，规范员工的服务行为，对服务工作整体水平的提升起到了积极的促进作用。坚持教育引导与奖励处罚有机结合，大力表彰先进典型，同时通报批评违反服务规范的员工，使员工学有榜样。

三是以日常检查为手段，监督员工服务行为。该行加大服务检查频率，强化日常检查的监督作用。由服务办抽调人员组成检查小组，检查方式采取现场查、暗访、回头查、录象检查相结合的方式，并将检查情况在全行进行通报，坚持对检查中发现的好人好事进行通报表扬，还注重突出柜面营销宣传服务水平和为客户解决实际问题能力的检查，以达到全面提升一线柜面服务质量的目的。