工行嘉兴海盐开发区支行强化中高端客户的维护和营销

    一季度以来，嘉兴海盐开发区支行不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，各项指标稳健发展。

一、网点统一思想，明确营销目标，认真解读考评办法，制定营销方案，科学合理分解指标，让每位员工从思想上主动重视，行动上主动出击。注重营销技巧和话术。在向客户营销产品时，要确保自己对产品的特点了解透彻，能解决客户提出关于这产品的任何疑问，这样才取得客户会信任。

二、网点营销人员积极走访周边重点目标市场，加强与企业、商户的联系，建立长期稳定的合作关系，定期关注企业动态。

三、网点充分掌握了解客户开销户的原因，开展针对性挽留营销，严控客户流失，积极认领客户，落实“有人管”原则。 关注厅堂动态，强化动线。关注排队客户，区域业务客户，避免客户多，柜口转移完成业务需求，完善首问制、一站式服务、加强柜面和厅堂动线管理。公私联动，提高客户粘性，开户人员与大堂服务人员联动，在开立对公帐户的同时，办理法人代表个人借记卡，并进行配套产品的捆绑，提高产品渗透率，增加客户粘性。