工行朔州怀仁支行多措并举开展个人客户信息维护

 切实落实监管部门关于实施个人存款实名制、开展反洗钱工作以及开立个人结算账户的相关要求，同时为进一步提升客户服务和精准营销水平，朔州怀仁支行不断强化个人客户信息的真实性和有效性，使个人客户信息维护工作再上新台阶。

  一是提高认识，强化培训。支行按照上级行对个人客户信息完整率工作的考核要求，强调个人客户信息完整率的重要意义，认真组织员工学习下发的相关文件要求，提高员工思想认识，不仅注重个人客户信息的完整率，更关注信息的真实性和有效性。
  二是源头把控，及时补录。支行要求柜员在受理业务时要严格审核客户信息，确保完整、真实、有效；通过自助终端办理发卡业务，大堂经理要指导客户详细录入要素信息，从源头上做好客户信息工作。对于信息缺失的客户，要求网点定期进行信息提取，逐一补录。
  三是加大考核，落实责任。支行将客户信息完整情况纳入绩效考核，对于开展好的网点在绩效考核上予以倾斜。对于完整率较低的网点，进行业务学习及批评教育，并进行相应的处罚，确保该项工作落到实处。