工行朔州神头支行多措并举强化信用卡业务发展

 今年以来，朔州神头支行不断提升信用卡业务发展质量，增强客户对我行依赖度的重要手段来抓，积极采取措施，不断提升信用卡的启用率，有力地推动信用卡业务的发展。           一是开展营销推广工作。在营销工作中，神头支行摒弃为营销而营销的观念，要求营销人员在营销工作中认真了解客户的需求，针对客户的实际情况开展推介营销，并向客户认真详细的进行信用卡相关功能讲解，做到让客户充分认识到我行不同卡种的特色优势，根据自身的需要定制信用卡，确保营销一个，使用一个，避免睡眠卡的出现，为信用卡启用率的提升奠定基础。           二是做好存量信用卡的唤醒工作。定期对存量信用卡进行统计，按着谁营销谁负责的原则将信用卡未领清单下发到营销人员手中，要求营销人员利用空闲时间拨打客户电话通知领卡，努力压降已打未发卡的库存量，为信用卡的启用工作做好铺垫。           三是内外协同，做好启用的服务工作。对于前来领卡的客户，营销人员第一时间通知大堂工作人员，由大堂工作人员引导客户通过智能机具完成启用业务，在让客户享受快捷方便服务的同时，提升智能机具的使用率，并根据客户的实际情况做好后续跟踪服务工作，使服务工作真正做到内外协同，无缝对接。