工商银行鹰潭分行“四举措”切实加强客户经理管理

 　  为充分激发和调动全辖客户经理工作积极性，积极适应引领新常态，工商银行鹰潭分行以完善客户经理工作职责为抓手，以“金融服务进企入社区”活动为载体，切实加强客户经理管理，充分做好“事事有人做，岗岗无闲人”的管理要求。

　　明确职责，逐步转型升级。该行对客户经理职责进一步予以明确，客户经理是为客户提供存款、贷款授信、中间业务、信息咨询等金融服务的金融市场营销人员，要求进一步转变观念，明确职责，适应经济新常态，由单一型的信贷客户经理向综合型的客户经理转变，努力为客户提供全方位的金融服务。在防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系，不断开拓和巩固金融市场。

　　把好关口，做好信贷投放。该行严格按照《工商银行贷款基本制度》及本单位信贷管理规定发放贷款，坚持贷款“三查”制度，把好贷款投向关和贷款限额关，严格掌握和执行抵押、担保条件和有关规定，完善贷款的基本程序和贷款管理的基本方式，实现规范化管理，进一步加大信贷投放工作。

　　克难攻坚，搞好清收盘活。该行全面落实“户户见面、笔笔清息”的清收盘活政策，实现不良贷款清收无盲区。客户经理深入分包企业，及时建立不良贷款清收盘活台帐，了解不良贷款成因，分类施策，攻难克坚，寻找切入点，扎实推进不良贷款清收盘活工作。同时，严控新增不良贷款，盘存量，控增量，避免出现“前清后增”的现象。

　　评定等级，强化岗位管理。为确保客户经理等级评定工作客观公正，该行成立客户经理等级评定工作领导小组，并对评定程序进行明确规定，做到公开透明。各支行行长是客户经理管理的第一责任人，承担对客户经理的管理、监督、考核、奖惩的职责。根据客户经理划分的等级，确定不同的岗位工资，等级越高，岗位工资也相应较高，效益工资则依据各项业绩，按绩效计酬，以利益驱动充分激发客户经理的工作积极性。