工商银行鹰潭分行五项措施加强电子银行业务操作风险管理

          电子银行业务是银行的新型业务，是各家银行竞争的业务，更是不法分子经常下手的业务，稍不留意，极易引发操作风险。为此，工商银行鹰潭分行采取五项措施加强电子银行业务操作风险管理，成效显著，保持了连续多年辖内电子银行业务未发生重大操作风险事件，未发生操作风险损失事件。

　　一、加强对员工的电子银行业务操作风险教育培训 。通过举办了电子银行业务培训班等多种形式，对各支行、网点的一般柜员、网银柜员、现场主管、负责人、电子银行兼管员和运行督导员等培训， 提高各层级从事电子银行业务的员工操作风险管控能力。

　　二、做好风险提示工作。及时下发总、省行的电子银行业务制度和工作要求，经常对不法分子在电子银行业务领域的作案手法、风险特征及相关防范工作进行了提示，做到警钟常鸣。

　　三、加强对网银客户的安全宣传。统一印发了《如何安全使用个人电子银行手册》和《电子密码器领用须知》配送至各网点，使网点配足宣传折页和办理电子银行业务须知，要求柜员向客户做好风险提示，避免因办理电子银行业务风险提示不到位引发的操作风险。

　　四、加强电子银行业务检查指导。按季对电子银行业务的重要岗位、重要业务、重要环节进行检查指导，查违规、补漏洞，防范操作风险。

　　五、认真做好电子银行非现场监测。严格执行上级行关于电子银行业务非现场监测的有关规定，做到问题早发现，早解决。对非现场监测发现的异常情况，及时调查、核实，指导网点进行整改，提升全行电子银行业务操作风险管理的效率和效果。