建行东营东城支行胜利大街分理处召开专题会议 规范服务礼仪

为进一步规范前台员工服务礼仪，提高员工服务意识，增强客户满意度，提升该行客户服务质量，胜利大街分理处召开服务专题会议，学习网点服务规范标准，对网点员工的着装、仪容仪表、仪态举止，服务用语和手势等予以规范。要求员工统一着装、挂牌上岗，保持优雅得体的仪态和举止，合理运用微笑和眼神，熟练使用规范服务用语，为建行客户提供标准化、人性化的优质服务。