清原县支行扎实做好柜员价值回归工程见成效

          “柜员价值回归”一号工程是市行党委针对当前抚顺分行人员结构比例失衡现实情况，解决基层网点一线柜员短缺突出矛盾、提高窗口服务效率和服务质量的一项重要举措。为此，清原支行党委高度重视。通过优化劳动组合、整合人力资源、完善奖惩机制等措施，实现“人尽其用”最优配置。目前，已经释放柜员5人，2个营业网点先后恢复周末正常营业，“柜员慌”问题得到有效缓解。

一、抓实激励机制，愿做柜员。

清原支行在2016年就出台柜员业务量工资考核方案，每年县行须拿出10多万元奖励工资，用于兑付柜员业务量计价。市行今年年初又出台给付柜员岗位津贴和业务量工资考核方案。利好叠加，我行前台柜员平均每月较过去增收1,000多元，一年就是1万多元。“柜员价值回归”一号工程的实施对一线柜员来说确实是一项利好政策，对稳住存量柜员，吸引增量柜员起到至关重要的作用，也是解决我行面临营业困境的一针“强心剂”。目前，我行已有4名非柜员转入柜员，主管兼柜员主动要求干前台业务的1人。

二、抓紧整合金库，充实柜员

经县行研究报上级行批准，4月份成功将凭证库并入现金大库，重新整合岗位分工，优化业务流程，释放2名人员，充实到ATM加钞队伍，解决了镇内集中包片加配钞人员短缺问题。

三、抓强思想教育，奉献柜员

支行通过深入学习党的十九大会议精神、习近平新时代中国特色社会主义思想及全国“两会”习近平系列讲话精神，认真贯彻总行“六维方略”和省行“十六字方针”，以党建为统领，以经营为目标，坚持“两学一做”常态化制度化，很抓党员政治思想教育工作，发挥党员先锋模范作用，倡导“立五气，争主流”企业精神。一是党员柜员每月自愿奉献1个休息日；二是年轻大学生柜员每月奉献2天休息日。

四、抓常服务基层，帮助柜员

常抓工作效率和服务基层职能转变是机关建设重点工作之一。一是周一到周五县行每天派1-2人到营业部或镇内其他网点协助客户分流和服务大堂等工作；二是金库串班休息人员必须利用休息时间负责打扫离行式自助银行卫生等工作。