抚顺农行新抚支行一一服务客户，不忘初心

 2018年4月初，一位40多岁的大姐，在16:30分，推开了新抚营业部的大门，行色匆匆，直奔柜台，对柜员说：“我想把定期的钱取出来。”柜员对客户说：“你看，现在已经到营业结束的时间了，你看不急的话，咱们明天来取？”大姐闻言立刻就哭了出来，张起宁主任听到大堂的声音便来到的大姐身边，经过安抚，大姐说他父亲在沈阳住院，急用这一笔钱救命，主任听闻这个情况，看到大姐眼泪不止的样子，便对柜员说，马上尽快给她办理取款业务，在10多分钟的忙碌后，大姐取到了钱，千恩万谢的离开了新抚营业部。

主任送大姐离开后，对我们说：“服务客户是我们来农行的初心，以后遇到这样的情况，还是能帮就要帮，初心不能忘了。”

是的，初心不能忘了，我们来到农行，从做柜员始，我们的初心就是始终如一的为客户服务，服务不只是标准化的双手接递、举手招迎、这些服务礼仪；服务不只是制度化的“站相迎”，“笑相问”，“礼貌接”这些服务流程，服务是有温度的，这温度源于我们对工作的热爱，源于我们对储户的感激，源于我们内心服务客户始终如一的初心。