今年以来,工商银行鹰潭江铜支行始终坚持积极落实旺季营销各项目标和措施,抓存款不放松,采取多轮驱动方法,推动储蓄存款稳步前行。
一、调整客户策略,转战两大市场。该行根据自身业务特点,制定了“江铜支行蓝海战略图”。一是增加对周边农村返乡人员及享受政府补贴的客户营销力度。将营销重点放在享有贵冶周边农村环境补偿款和拆迁补偿款、外出务工的农村客户上,实行网点主任与村负责人挂点,网点客户经理日进村进户营销,到村镇繁华聚集发放产品宣传单等形式,深入到客户中去,吸引这部分潜在客户个金存款。二是加大对江铜对公客户上下游企业私营业主的营销。对在该行开立对公账户的法人全部开通个人账户,实行客户经理对重点客户维护,提升私营业主的满意度。
二、创新营销手段,应对“跨界产品”。该行一是及时监控每笔存款转走的原因,进行分析,提出应对措施。针对购房客户,不是简单的不让他们取款,而是为他们设计理财组合方案,根据他们理财需求特点设计“理财+贷款+货币基金+信用卡”的模式,既满足了他们的理财需求,又最大限度的留下了客户的资产。二是组成理财专家团队,对“宝宝”们的安全、收益等特点进行分析,找出他们的优缺点,对我行的代理产品进行分析,找出替代产品,编写精彩的短信每周发放一次吸引客户,从而挽留住这部分客户。
三、整合个金资源,确立主攻方向。该行一是整合营销力量,行领导、部门、网点负责人、对公、个金客户经理、大堂经理和柜员交叉营销,实现客户资源共享。二是充分调整二线揽存人员的积极性,将二线揽存任务与绩效挂钩,与分行领导、部门负责人挂钩。三是确立代发工资、三方存管、中小商户 、私人银行为营销重点。代发工资重点在有贷户,个金职能部门与公司业务部门密切协作,做到贷款拓1户,代发工资开1户,不留死角。
四、加大宣传力度,吸引他行客户。为提升产品认知度,吸引更多的客户,今年该行加大了产品宣传力度,要求日常工行新业务、新产品的推出 ,客户生日祝贺,生活小常识均通过短信方式加强联络各营业网点每周进社区发放宣传单;每周二次短信发放,每月一次的电子银行路演、中高端客户路演。提升中高端客户忠诚度,吸引他行客户。