邮储银行新余市分行开展网点集中授权业务专题培训

             为促进集中授权业务健康快速发展，近日，邮储银行新余市分行组织辖区网点人员进行集中授权业务专题培训，培训会场设于市分行三楼会议室。集中授权业务管理员针对近期授权业务情况及存在的问题进行梳理汇报，并探讨下一步工作重点。本次培训的目的在于加强员工的风险意识，在工作中养成良好的操作习惯，提高工作人员对自己做的业务的认识，自主意识到处理的业务存在的风险。

    此次培训内容主要包括三部分。第一部分是网点个人集中授权差错问题分析，培训人员对拒绝率偏高、准备时长较长的网点、柜员以及在办理业务中最常见的差错进行现场的通报，并针对这类问题进行一对一分析，并就如何提高集中授权的通过率，如何缩短准备时长和降低撤销率等问题进行了讨论；第二部分是集中授权典型案例分析，培训人员收集并梳理网点柜员在办理业务中的典型案例，培训现场抽选部分柜员进项案例讲解与心得分享，用“以教代学”的形式开展，大大提高了柜员的积极性与参与性，并通过现场的分析和总结，教导大家如何进行规范，尽量避免差错的再犯；第三部分是业务测评，组织所有人员进行集中授权业务考试，考试结束后，培训人员现场对题目进行讲解。

    此次培训实现了参会人员经验的交流与分享，邮储银行自营网点与邮政代理网点员工获得进一步沟通交流，有效提升了网点操作人员的业务技能，为今后规范集中授权业务操作流程，提高授权质量和效率打下了坚实基础，也为提高网点服务质量提供了有力保证，培训效果显著。