建行东营东城支行营业室开展消保演练

恰逢3.15消费者权益日来临之际，该行以维护金融消费者合法权益为己任，强化服务意识，东城支行营业室积极响应上级行要求，于3月15日利用班后时间开展消保演练工作。 演练内容为，假设3月15日下午2时31分,一位老人进入建设银行东营东城支行营业室一楼大厅时突然身体失去平衡摔倒在地。网点迅速启动应急预案，大堂经理和当值保安及时疏散人群、网点经理立即拨打120急救电话和110报警电话，最后在医生的检查下老人转危为安的案例。 经过此次消保演练，进一步提高网点应对突发事件的处理能力，在今后的工作中，更能为客户提供更优质的服务。