工行宜春樟树支行开展3•15金融消费者权益宣传见行动

工行宜春樟树支行开展3•15金融消费者权益宣传见行动 在“3•15”国际消费者权益日到来之际，工行宜春樟树支行把进一步提升金融消费者权责意识和风险意识作为当前重点工作，积极构建和谐金融消费环境，积极组织开展“3•15”消费者金融权益宣传活动，取得了明显成效。 此次活动，该行以“权利•责任•风险”为宣传主题，积极宣传消费者的各项法定权利，强化对金融消费者风险责任意识教育，提升金融消费者风险意识和维权意识。 活动期间，工商银行樟树支行精心组织，认真按照“3?15”活动的有关要求扎实推进。一是积极营造氛围。利用辖内网点LED电子屏滚动播放“3?15”金融宣传活动标语，在各营业网点通过悬挂条幅、展板、发放宣传折页等形式开展活动。二是做好现场服务。3月15日活动当天，支行安排业务骨干深入社区、企业广开展宣传活动，积极向市民、企业员工发放宣传单页，宣传主题内容、介绍业务种类、解答问题咨询、受理各类投诉，当天共现场解答市民咨询100多条。三是深入基层普及维权观念。以业务营销为契机，引导各网点通过散发宣传单页、维权“明白纸”设立咨询台等多种形式开展金融维权普及宣讲，解答客户金融业务疑问，引导金融消费者合法合理地维护自身消费权益，真正享受现代化金融带来的便捷服务。四是传播金融知识。针对消费者比较关心的银行收费、安全用卡、防范金融诈骗等诸多问题，除了现场解答外，引导客户扫二维码关注工商银行融E联，并定期在融E联中发布金融知识，为客户提供金融消费保护长效服务，真正帮助金融消费者提高维权警觉，远离和低值非法金融业务活动。邹晓庭