邮储银行安义县支行开展“权利·责任·风险--2018年金融消费者权益日”宣传活动

             2018年3月15日，邮储银行安义县支行根据南昌市分行和监管部门关于开展2018年“金融消费者权益日”活动的通知要求，组织辖内各网点开展了“金融消费者权益日”宣传活动。

本次活动主要配合各级政府相关部门、监管机构、消费者协会组织的“3.15 国际消费者权益日”活动，开展以“权利·责任·风险”为主题的宣传教育活动，宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中规定的金融消费者拥有的各项法定权利，从而加强对金融消费者责任意识的教育，重点向社会公众普及金融广告的基本知识、非法金融广告的识别方法和被非法金融广告误导的救济途径，提高金融消费者识别非法金融广告的能力，增强风险责任意识和诚信意识，抑制盲目投资冲动，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

本次宣传内容以人民银行汇编的《“金融消费者权益日”宣传手册（2018）》为主，重点进行了以下内容的宣传：

一是提升金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识。针对违反《广告法》等相关法律法规以及金融领域相关规定的金融广告，加强对金融消费者的宣传教育，重点是金融广告的基本知识、常见的非法金融广告行为及识别方法、被非法金融广告误导的救济途径。

二是继续宣传金融消费者八项基本权利。确保《指导意见》中有关金融消费者享有的充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利落到实处，增强金融消费者的风险防范意识，引导金融消费者选择适当的金融产品和服务，远离非法金融活动。

宣传活动主要采取以下形式：一是网点现场宣传。主要包括利用拉横幅、电子显示屏等形式滚动播出“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语；二是摆放活动宣传资料，其中消保站网点还充分利用金融知识宣传栏张贴风险提示、金融知识宣传和活动信息等；三是设置了金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，安排专人接待客户咨询，并主动征询并鼓励客户对我行产品服务提出意见建议；四是抽调网点员工在县杨梅头市民广场开展了进社区现场宣传，积极解答群众疑问，得到了群众的积极响应；五是高效受理、处理网点现场投诉与咨询。

通过开展形式多样、内容丰富的宣传，进一步提升了金融消费者的自我保护意识和风险意识，有效扩大了宣传活动的覆盖面和影响力，增强了金融消费者的风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导了金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷，宣传活动取得了良好的社会效果。