邮储银行洪城中心支行“三做好”认真部署营业网点年春节期间客户服务工作

发布时间：2018-02-26

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为切实做好春节旺季工作期间辖内网点服务工作，确保营业网点以高效优质的服务满足广大客户的金融需求，邮储银行洪城中心支行认真部署和积极开展网点靓化工程，加速服务面貌的迅速改观和服务口碑的明显优化，以环境有变化、态度有改善、效率有提升、供给有保障、沟通有温度的高品质服务，力促网点旺季服务营销活动的顺利开展。

一、做好各项服务资源的统筹配置。进一步加强各项服务资源的统一调配，统筹协调，确保网点各类自助及智能设备、网上银行等正常运转，确保各渠道都能高效、便捷、准确地为客户提供服务。

二、做好网点各项服务突发事件应对工作。明确网点负责人为网点服务突发事件的第一责任人，一旦网点发生服务突发事件，负责人要立即到达现场，启动应急预案，同时向相关领导和上级行报告。

三、做好网点服务营销能力和客户服务水平的提升。要求各网点要结合自身实际，积极利用自助柜员机24小时广告，配合做好节庆海报及重点产品的宣传推广，实现客户体验和产品销售双提升。

来源：洪城中心

作者：聂翔

邮储银行洪城中心支行“三做好”认真部署营业网点年春节期间客户服务工作

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