工行泰安分行持续开展运行流程优化 不断提升运营服务水平

      2017年以来，工行泰安分行充分发挥运行管理流程优化和服务支持职能，按照质量与效率并重的原则，为各项金融产品转化为金融服务提供了有力业务支持。

积极开展低效流程和业务环节调研。对影响前台业务处理效率的低效流程，不明确的业务制度，以及智能设备和柜面衔接中的环节进行了调研。2017年共收集5个方面的49条问题或建议，对其中32条进行了答复，实施了5条优化建议，帮助网点集中解决了部分业务流程问题。

规范储蓄存单强制授权操作流程。对相关业务流程进行了分析，细化了操作流程，加强了储蓄存单的现场管理。

精简单位账户开户签章环节。针对单位结算账户业务，在内部签章环节存在的时效性问题，在人民币单位银行结算账户开户、变更流程中，取消了支行分管行领导或行长的签章环节，较好的提高了对公账户的开户效率。

安全高效的完成了营销参数设置和数据变更管理。按照业务部门的需求，组织实施了涉税信息尽职调查项目、全国支票影像业务迁移、“补息业务管理”系统等各类新业务、新产品的系统投产工作。

协助各业务条线顺利完成了风险资产处置、国库代理升级、票交系统上线、公积金联调测试、纳税层级调整、异地灾难恢复演练和监管投诉处理等各类工作项目。同时，协助支行和业务部门解决了各类业务运营问题，为各项产品转化为金融服务和经营成果提供了重要支持。