自旺季竞赛活动以来,工行泰安岱岳支行认真贯彻上级行的工作会议部署及要求,不等不靠,提前规划,早动员,紧抓元旦春节期间的大好时机,通过走访跟踪和持续营销,私银拓户旺季营销实现开门红。该行截至2018年1月末,实现客户发展资产800万以上高净值客户增长,计划完成46.2%,排名第一;资产提升本年度增长3956万元,旺季新增56.2%,排名第二;产品销售日均余额4092万元,排名第一;中间业务旺季新增79万元,完成计划率79.6,全市排名一。
一、强化联动,深挖潜转客户。该行以分层级服务模式,以行长、分管行长为组长,财富顾问、理财师及各网点主任组成的优秀的营销团队暨私人银行客户服务团队,以财富顾问牵头,协调上下、细化措施,有条不紊地展开活动。强强联动,内外联动、网点联动、及时与上级行对接,及时获取高净值财富客户数据,与各成员共享,想客户所需求,进一步夯实私人银行业务发展基础。
二、强化员工培训,锻造精英优质团队。进一步完善常态化的培训日常化,打铁还需自身硬,提升业务本领。特邀上级行私人银行专家对新产品、新业务进行演讲、反复体验,同时通过总行“总省市行网讯栏目、当地媒体、团队微信群、NOS网络、融e联等多种形式的资讯信息切磋技艺,相互交流、共享成果、掌控时效性和真实性。提升营销拓展专业水平,努力锻造一支专业化、规范化、更加贴心的私人精英优秀团队。
三、下一步,该行私人银行将充分利用春季走访私银客户的契机,改进服务模式,提高服务体验。会同上级行有关部门,送贵金属服务上门,财富顾问及理财经理始终坚持“工迎新春,想法总比困难多”原则,针对高端客户所需求,量身制定私人银行服务方案。坚持“走出去,拜访制度化,再请进来”,等多种形式的客户召集答谢会,客户能感受到工行私人银行服务暖春温度。及时排查改进服务全过程,在产品到期前主动与客户沟通和联系,确保产品、资金的良性回转。强化拓宽行外吸金、私银拓户的工作新方式,探讨新思路,旺季竞赛活动深入开展。力促一季度营销各项业务工作圆满完成,为全行私人银行销售工作作出更大贡献。