工行吕梁中阳支行吸取服务教训做强优质服务

春节即将来临之际，中阳支行组织全员认真学习总行2018年第二期服务事件通报《浙江温州开发区支行鸿福分理处柜员态度蛮横 粗暴拒绝服务客户》，吸取服务教训，做强优质服务。

将总行服务事件通报传达到全行每一位员工，要求各部门、各网点负责人利用晨会时间及时学习传达通报，引以为戒落实上，坚决杜绝此类恶性事件发生。要求全行员工时刻保持对客户服务工作的敬畏，深刻吸取服务事件教训，努力践行工行服务文化，不触碰服务红线，不突破服务底线，以水滴石穿的韧劲和见微知著的警觉，为客户提供一如既往的优质服务。要求服务管理人员深入营业开展服务工作检查，把服务客户的基本要求作为必修内容，前移管理关口，做好思想疏导工作，加强引导和鼓励，全面落实从严治行的要求，时刻保持高压态势，全方位、高质量做好新时期优质服务工作。