工行延安分行继续深入拓展全量客户

     今年以来，工行延安分行围绕拓展全量客户这一关键目标，做好批量代发客户项目、高净值客户、社保卡客户、按揭客户等客户管理工作，进一步壮大客户总量、优化客户结构、提升客户活跃度，不断夯实个人客户发展基础，为零售业务发展奠定坚实基础。

         一是构建考核激励新机制，实施批量营销战略。个人有效客户要想实现大发展、快增长，仅仅依靠网点阵地、客户经理等零散增长模式，很难实现，必须推动批量营销。批量营销项目主要包括代发工资、拆迁补偿、社保卡等批量客户营销，这些业务都是客户重要的群式发展途径，在2018年旺季营销考核和全年经营绩效考核中都将增加批量项目考核权重。深入推动信用卡互联网化转型发展，积极转变观念，统一思想认识，借“互联网获客”东风，充分利用智能终端、微信平台等新型渠道拓宽获客方式，将宇宙星座卡、World奋斗卡、爱车Plus卡作为营销利器进行客户精准拓展。利用总行先后推出的智能终端办卡、二维码办卡，发挥互联网优势拓宽获客渠道，以“码上荐”“码上赢”活动为契机，督促各支行组织员工开展互联网渠道发卡营销工作，组织全体员工拓展有效客户。
         二是抓活动积极拓展客户。2018年，我们要利用好客户习惯的28理财节，积极做好宣传，加大重点产品销售，以产品获客。要以个人金融资产5万元以上客户为目标，以提升收益和期次丰富为营销嵌入点，快速扩大产品规模。做好个人金融资产50万元以下客户灵通快线等现金类产品的配置，以提高产品渗透率为目标，达到获客目标。开展形式多样的收单微信支付活动，全面提升工行的品牌竞争力，通过开展“爱购周末”促销优惠活动，带动收单、获客、活客、积分、e生活、融e联、工银e支付等信用卡和电子银行业务增长。要利用微信朋友圈、微博、宣传折页以及平面媒体宣传我行满减活动等各类收单业务，满足不同消费群体多层次、多元化的消费需求，吸引客户办卡刷卡消费，有效提高商户交易量。
         三是抓服务，加大对客户维护管理。重点对100万以上财富客户建立名单管理机制，确保100万元以上客户真实认领，正式建立财富客户户户有人管、人人有责任的考核机制。开展“高层营销高端客户”活动，支行行长对各行排名前十名的客户进行认领维护，对重大客户流失的要追究责任。建立按日监测制度，按日监测各支行客户变化情况，定期下发客户资产下降和流失客户名单，共同做好客户资产提升和流失客户挽留工作。