农行营口东新支行利用晨会再次 学习神秘人微讲堂

  12月22日，华业支行利用晨会时间在网点负责人带领下重新学习神秘人微讲堂内容。

12月5日省分行组织的微信微讲堂神秘人考核标准课程，为了进一步巩固学习内容，提高服务质量，华业支行再次对微课堂中神秘人检查标准进行学习，不同岗位的员工对学习内容进行了总结和交流。大堂经理针对外勤环境、员工工装、服务礼仪等方面与大家交流；运营主管对柜员服务流程及标准等方面做了交流。网点负责人针对柜员七步曲的“举手迎”“巧推荐”“提醒递”做了强调和重点指出。对大堂空岗、主动询问、主动营销、服务态度等方面做了纠正和强调。

    此次学习实用性强，极大提高了员工的服务规范。服务一直在路上，华业支行始终坚持以优质的服务服务于客户，用优质的服务换来更好的业绩！