2018年以来，朔州城建支行高度重视账户提升工作，在挖潜存量客户提升的同时，努力拓展新开账户，实现客户数量与账户质量的双提升。
一是从源头入手，抓客户新增。通过优质客户介绍、亲戚朋友推介及客户经理日常调研锁定目标，客户经理量身定制营销方案,有针对性的接触，倾听客户诉求，逐步取得目标客户的信赖和认可，提升该行市场份额。
二是竞争重点客户，扩大优质客户群。该行从大额平台系统筛选出优质客户名单,采用电话、短信等形式接触客户,为客户提供现金管理业务等一揽子整合金融服务，积极争取优质客户在该行开户，并最大可能让客户资金留存支行，尽量为优质客户提供符合我行政策的优惠条件及我行的优质服务，让客户自觉自愿的来该行办理业务并使用我行的金融产品，依次逐步渗透优质客户在工行的占比率。
三是分配任务，抓老客户提升。针对存量客户，实行名单制管理，分配到个人，客户经理坚持每天电话联系1到5个客户，认真分析客户自身情况，将产品与结算充分结合，提高产品及结算手段的渗透率，达到存量客户贡献度的综合提升。
四是唤醒不动户，提高动户率。针对长期不动户，该行根据名单分配到人，打电话或上门联系客户，说服客户尽量激活账户。同时，帮助客户使用网银、手机银行等现代金融工具，免去客户因路途遥远而往返银行的烦恼，确实对激活有困难的账户，说服企业尽早销户，释放系统空间，提升账户质量，夯实账户基础。
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