工行延安富县支行面对县域范围内激烈的同业竞争,善于捕捉有力信息开展深度营销,紧紧抓住该县棚户区改造拆迁征地补偿款项目营销机遇,突出服务特色,细化营销方案,经过不懈努力,2017年8月9日至11月末,累计成功营销拆迁征地补偿款转入账户卡61张,拆迁征地补偿款转存入资金达1863万元。具体做法如下:
一、及时传达上级行会议精神。该行负责人及时传达省分行存款会议精神,组织全员认真学习《拆迁补偿项目个人客户营销服务方案》,要求全体员工深刻认识到重点项目营销活动的重大意义,积极部署和落实挖转工作,持续跟进拆迁补偿项目,密切与县征收管理部门业务往来,带动全行员工扩大存款业务市场份额,争揽批量优质客户资源,为争取日后批次补偿款转入夯实基础。
二、实施一把手工程。该行领导高度注视,获悉县政府棚户区改造征地拆迁项目这一重要信息后,迅速制定营销方案,该行负责人动用一切社会关系与征收局取得了有效合作,组织营销人员与该县征收局财务工作人员沟通联系做好前期准备,极力争取把补偿款划转到拆迁户在支行开立账户,强力拉动该行储蓄存款增长。
三、提供优质服务。为提高对拆迁征地补偿款客户的服务效率,该行安排专人负责业务办理及关系维护工作,争取在第一时间获取拆迁户名单及电话联系信息,多次上门拜访各拆迁户,紧密跟进客户办卡进度,为补偿款客户提供最舒心、最便捷的业务办理服务,增强客户忠诚度和掌控度,切实做到引进来,留的住,赢得客户资源。
四、以产品参透客户。该行要求营销人员熟悉掌握拆迁户名单人员,把日常维护和精准营销有力结合,在客户办理卡片启用时有针对性地推荐理财产品及互联网经融产品“工银e支付”、“融e购”、“融e行”,做好阵地营销,提高客户的产品渗透率,稳定客户资源,促进客户数量、资产和贡献度的持续增长。