近日，临商银行市中中支营业部以创中国银行业星级网点及“2016年银行网点服务标准化示范单位”复查工作为契机，多措并举，科技创新，切实做好自助设备维护工作，提高机具的使用效率。
一、提前到岗。错开业务高峰期，在开门营业前对自助设备进行维护，有效减少营业期间清机次数，提升了自助设备及厅堂的安全运营。
二、状态预判。通过接收自助设备短信，第一时间掌握自助社会运行情况，必要时提前清机或加钞，保证夜间自助设备正常运行。
三、业务过硬。打铁还需自身硬，对发生过的设备故障解决方法记录总结，学习自己维修或由工程师远程指挥完成故障的排除，减少因设备维护而产生的暂停服务状态。
四、及时处理。自助设备使用频繁，因操作不当卡钞及吞卡情况经常发生。为提高满意度，我部指定专人对自助设备检查维护，针对客户发生的吞卡及卡钞情况第一时间处理。
五、有效分流。安排大堂经理协助客户使用自助设备进行 查询、存取款工作，并提示客户注意钱币质量、是否有异物、及时取卡取钞，防止因操作超时而产生的吞卡及吞钞。
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