嘉兴海盐支行营业部深化客户维护服务揽外币存款

　　3月末，随着我行旺季工作如火如荼进行当中，嘉兴海盐支行营业部青年员工也积极行动了起来，虽然平时临柜工作很忙，但也不忘做好客户维护服务工作，了解客户业务需求，积极推荐适合客户的产品。从95588中心回到支行营业部这个大家庭的小石就是这样一位，通过日常客户维护服务，得知客户在他行的美元存款即将到期，就立即联系客户，将我行的外币存款业务介绍给客户，通过小石热心的介绍，和周到的服务下，终于感化客户，将他行人民币和外币存款一并转入我行。

    嘉兴海盐支行营业部发动全体网点员工，为季末存款工作添砖加瓦。根据旺季工作安排要求，该部要求网点员工及早联系熟悉的客户，加强日常联系，做好客户维护服务工作。网点新工能够积极主动熟悉客户，学习工行各项产品，了解客户需求，有针对性地开展旺季营销，通过贴心的日常客户维护，得到了客户的信任，将客户个人的人民币存款和美元存款转入我行，这是对我行员工服务到位的肯定，也是对我行的工作的肯定。

    网点服务是我行直面客户的第一阵地，守好阵地，在做好客户服务的同时，了解客户需求，顺势将客户的业务需求转化，让客户在办理业务的同时，得到更好的服务体验。平时多下功夫，做好业务学习，特别是外汇业务，平时碰到得少，更要勤学好问，才能在遇到不同的客户时，做出合适的选择给客户。网点要做好外汇服务支持，特别是有国际业务部门的营业部，平时要通过晨会、周会传递外汇政策知识，开展外汇业务培训，让更多的人了解我行的外汇产品，更好地推广我行的出国金融服务。