工商银行鹰潭分行积极启动文明单位创建活动

    今年以来，工商银行鹰潭分行紧紧围绕省、市各级政府关于文明创建的活动精神，一手抓窗口形象、一手抓群众服务，不断强化队伍职业道德、善行功德的培养，努力提升服务客户的能力，取得了丰硕成果。

    注重窗口形象，打造温馨办公环境。2017年该行启动“星级网点创建活动”，投入300多万元资金对辖内16家营业网点进行标准化改造，统一形象标识、规范服务用语；配备便民服务设放，实现现金区、非现金区、自助服务区“三区分设”；以星级服务标准赢得了客户的一致认可。另外，该行还积极推进“金融便民店”等便民服务网点建设，累计搭建40余家自助服务网点。

    注重善行功德，提升人文素养。该行以道德讲堂，扶贫济困、孝老明星、服务明星、最美家庭争创为抓手，不断提升整个队伍人文素养，涌现出大批孝老模范、服务标兵。员工徐牡丹最美家庭事迹被市文明办评为十佳模范；四海支行防范电信诈骗挽回客户损失13万元被银监部门通报表彰。

    注重正面能量，努力践行社会职责。该行借助“劳动关系和谐企业”创建活动，努力践行社会职责，深入开展了最美乡村、“双基共建”信用工程、社会帮扶系列活动。2017年以来，累计投入20余万元，对帮扶村庄进行了帮扶改造，建成村民活动广场。同时，开展反洗钱、反假币、打击非法集资宣传30余次，辐射客户群体6万余人。该行职工通过义务劳动，累计植树2000余棵，为打造绿色鹰潭、美丽鹰潭做出应有的贡献。

    注重勤俭节约，发扬中华民族传统美德。该行以无纸化办公为抓手，推行节约用约活动；以营业岗点燃煤改造为抓手，减少污染排放；以“光盘行动”为抓手，推行文明用餐，节约粮食活动。另外，该行还将勤俭节约评比纳入年度争先创优考核环节，激励广大干部职工高效办公、文明节约。