工行吕梁中阳支行不断深化标准化网点建设

  吕梁中阳支行严格按照营业网点标准化建设标准打造省城一流的营业网点，通过一系列扎实的工作，规范了网点管理，靓化了网点环境，有效提升了网点对外形象。

根据客户日常结算需求，以标准化服务网点建设标准设置柜台、配置物件、开展宣传，配全智能机具、自助设备，开设业务咨询台，设置业务宣传栏，配置凭证填单台、饮水机、验钞机、老花镜、产品宣传架、雨伞架等便民设施，摆放花草树木，配足保安人员、大堂经理，让厅堂充满人本、人文气息，既宽敞明亮，品质优雅，又有一种安全感。每天利用晨会时间，对昨天工作进行回顾，指出不足，选树亮点，让今天的工作有目标、有方向。对今天的工作进行详细安排与部署，对临柜人员前一天的工作进行点评。每周组织全员集中学习、技能训练、工作交流、服务分析不少于小时，加强员工职业道德培养和合规素质养成，提高员工综合素质与高效快捷服务技能，让服务质量不打折，持续提升了客户满意度。

扎实推进7+7服务流程应用，让站立服务、微笑服务自成风景，建立健全客户服务评价档案，针对不同客户提供个性化、多样化服务，通过策信平台广泛征求客户不同时期的不同需求，不同风险偏好的理财需求，名单制推广“融e行、融e联、融e行”，让客户以最低的费用享受最方便、最尊贵的时尚金融服务，让客户在稳健的资产收益和高品质服务中提升工行亲和力和忠诚度，让支行服务品牌形象在全员价值创造中得到稳步的提升。