建行东营东城支行“做好环境净化 提供优质服务”

东城支行一直秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持为客户提供优质服务。特别是“优质服务年”活动开展以来，每月1日参加“环境净化日”活动已经成为了支行各网点员工的良好习惯，整洁、温馨的大堂环境已经成为东城建行的标准。 每次“环境净化”都是以“优化服务环境，提升服务形象，提升客户感受”为原则开展。 一是高度重视，严格执行。分管领导亲自督导检查，严格按照省行《网点服务环境管理指引》标准执行，凡是不达标准的网点，按照要求立即整改。 二是合理分工，责任到人。合理划分卫生区域，明确责任人，重点对墙体、设备上的污渍、损坏或不规范粘贴进行清理，对破旧设施进行更换，对过期材料进行更新，对沙发、座椅、绿植清洁擦拭，确保网点环境洁净、设备设施美观。 三是定期巡视，消灭死角。营业期间定期巡视，重点加强自助银行区内、外部设备设施、网点形象及环境卫生维护，保持网点内外地面、桌面清洁，确保客户视线范围内无卫生死角，为客户营造一个整洁、温馨的业务办理环境。