工行延安吴起开发区支行敏锐捕捉潜在客户,以大额存单为抓手,积极营销、拓展客户资源,大力推进增存工作取得了良好成效。2017年11月14日,成功营销大额存单200万元。
该行秉持“以客户为中心”的宏观服务理念,以大额存单、节节高2号、薪金溢等优质创新产品为抓手,积极营销、拓展客户资源。在日常办理业务过程中,“于细微处见成效”的微观服务思维,服务客户,发展业务,敏锐捕捉客户需求,积极推荐符合客户需求的金融产品,引导客户了解产品,接受产品,力求成为客户贴心信赖的金融好帮手,从而实现预期收益。2017年11月14日,一客户来支行办理业务,通过进一步沟通,该行了解到该客户为潜在优质新客户,意欲将资产存为定期存款实现保值增益,该行负责人出面与客户交流,将安全性高、利率高的三年期大额存单推荐给客户,赢得客户理解,客户愿意购买。但通过柜面查询了解三年期大额存单额度不足,支行负责人立即与分行个金部联系,申请额度,并告知客户三年期大额存单销售量大,需上级批准额度,需要等待,客户表示理解。在额度批准后,支行经办人员立即为客户办理了200万元大额存单业务。
下一步,该行将继续坚持宏观为主,微观为实的服务理念,以优质、多元的金融产品吸引客户,拓展客户,以专业、周到的金融服务维护客户,延伸客户,实现客户收益与支行效益双丰收。