邮储银行崇义县中山路支行全力推进手机银行业务发展

 邮储银行崇义县中山路支行全力推进手机银行业务发展

为落实手机银行业务发展要求，邮储银行崇义县中山路支行积极行动，多措并举，全力推进业务发展。截止目前，手机银行存量客户达5000余户，本年新增手机银行客户数近500户，交易替代率达87.1%。

明确目标

    支行长在每日晨会中，分配任务指标，每日跟进完成情况，每周定位目标数，强化督促，确定奋斗目标数，调动全员积极性，集体发力。

    全方位营销

    支行对每个来网点办理业务的客户柜面人员都要对其进行营销，开口率达到100%。大堂经理在指导客户填写单据时，适时向客户宣传电子银行业务的快速便捷；在自助银行的巡查时，对ATM转账业务有实时到帐要求、查询余额、查询三个月以内明细的客户，网点人员都对其进行手机银行营销。

    相互配合

    在网点营销到的客户，柜面人员迅速为其注册办理，完成后将其引至大堂经理处帮助激活，下载手机银行客户端，并对客户进行必要的风险提示，内外配合完成注册激活，做到完美衔接

    再利用资源

    主动出门外拓，对走单位、走商户集中办理信用卡的客群进行再营销，通过扫描网点人员推荐的二维码进行手机银行线上注册，教会客户如何使用，让客户体验足不出户即可查询账单明细的好处，并告知客户遇到不会操作的地方可以打电话咨询进行一对一指导，因此客户认可度较高。

    总结经验

    每周网点进行营销数排名，营销精英分享成功经验，排名靠后成员进行差距分析，大家共同探讨，工作中因何种原因被客户拒绝，今后遇到这种情况该如何营销，不断积累经验，挑战自己，做出更好成绩。

   周娟