建行无锡清扬路支行争创服务一流

    从基础做起，首先把优质服务作为永恒的主题，支行每位员工树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。清扬路支行建立了培训长效化机制，定期举行服务培训，全面提高服务质量和水平。其次把优质服务规范当作企业文化来抓，要求每位员工把支行当作自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护支行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后，以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把后续服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。

 

   网点服务需要实实在在的付出，建行无锡清扬路支行将通过一系列创新服务，致力于提供优质高效的便利服务，致力于提升客户满意度。