“国庆节”和“中秋节”双节将近,为更好地满足客户在双节期间的金融服务需求,银雀山支行推出一系列举措保障节日期间的服务品质。
一、认真做好人员排班准备,科学安排柜员的轮休时间,保证合理的服务窗口数和人员配备,确保网点正常对外营业。与此同时,提前对外公布营业时间安排,以便客户合理安排业务办理时间。
二、安排网点技术员全面排查机具设备,对ATM自助机和信号线路进行全面检查和维护,保障双节期间正常运行。此外,指定专人密切关注ATM运行及缺款情况,按照加钞计划及时补充现金存量,满足客户的用款需求。
三、在值班人员减少的情况下,更加重视网点环境卫生和工作人员的服务形象,在节日期间为客户创造整洁舒适的服务环境。
(刘庆岳)