推进创新 成果落地 ---记新余市分行ETC业务发展经验

            随着我国高速公路的快速发展以及私家车辆的逐渐增多，传统收费模式耗时长，现金流量大等弊端日益暴露，收费模式的改革势在必行。新余市分行自二季度大力推动ETC业务以来，抓住ETC全国联网契机，在总、省分行的工作部署下，积极开展ETC业务的全员营销，通过广泛宣传、特色营销、贴心服务，实现了该项业务的可持续发展，在全省起到了领先带头作用。现将具体营销措施分享如下： 

一是领导重视，精心策划。新余市分行高度重视ETC业务，行长盯得紧、公司部抓得实，多次召开专题会议、在省行会议后就出台了发展业方案，制度了ETC奖罚方案，让员工在发展业务的同时又能充实自己的口袋，极大的提高了员工的积极性，同时指导市县分行积极落实总行有关交通行业金融机构的定位，紧抓邮储银行作为交通部指定的唯一ETC跨省结算银行机遇，全力以ETC业务为抓手服务大交通领域。

二是创新驱动，精准营销。在ETC项目实施过程中，新余分行始终坚持创新引领发展，不遗余力推动产品创新和服务创新。员工们群策群力，在高速公路收费站路口驻点，发QQ、发微信等一系列措施，不仅积极转发了邮储银行ETC的相关官方链接，同时也用自己的方式编写，创新宣传语和营销话术，从而让更多的亲朋好友对ETC有了全面的了解，营造了良好的营销氛围。各支行也在网点各醒目处张贴海报，以及主动向周边小区、汽车经销店、车管所、停车厂、洗车行等企事业单位发放宣传折页，同时做好窗口营销和大堂服务的里外联动营销,用优质的服务去吸引客户，让客户少跑腿，少等候，享受装机无忧，通行无忧。

三是造营销氛围，成果颇丰。新余市分行将任务分解到每个阶段，每个部门，每位员工身上，并在微信群里每天进行通报，表扬业绩突出的部门和员工。各网点为激励员工还将任务分解到每天，并采取弹性排班，只要柜面的客户不多，柜员就轮流出来营销ETC。每位员工都必须完成当日任务，完成了的可以按时下班，没有完成就加班完成，形成了在工作时间高效率完成ETC的理念，网点刮起了一股争办ETC的旋风，形成你争我超，相互激励良好氛围。

四是部门联动、高效发展、成效显著。新余市分行要求全行员工，必须从思想上高度重视，行动上听从指挥，把发展ETC业务贯穿于每一名员工心中。后台部门指派一人负责本部ETC发展，为此邀请了高速联网中心技术骨干人员利用晚上时间来新余市分行讲解ETC发卡中存在的问题以及注意事项。安排前台人员至联网中心跟班学习和联网中心到网点指导操作。

邮储银行新余市分行以创新思维，特色营销，贴心服务让绿色出行的这条“快车道”更加持续稳定的发展。截止2018年6月共发展2700张赣通卡，排全市ETC业务发展量第一，排全省阶段性计划值完成进度第一。