邮储银行南京东路支行组织员工学习电子银行集中授权业务

           根据邮储银行江西省分行下发的有关集中授权文件，2017年9月，省行拒绝率达标值为1.3%、录入时长达标值为43秒、准备时长达标值为29秒。而邮储银行南京支路在此方面存在一定差距。为促进网点员工对集中授权业务的了解，提高办业务的效率，邮储银行南京支路“对症下药”，组织员工对薄弱环节电子银行集中授权业务进行了学习。

邮储银行南京支路电子银行业务主要存在以下几个问题：（1）柜员录入超时。（2）柜员录入的手机号、证件号、账号等数据与客户填写的数据不符。（3）柜员未引导客户正确填写单据，比如针对追加电子银行业务，相应的开通渠道也必须勾选。（4）证件未提前查询。有些客户系统里预留的是原15位身份证，而在录入时，柜员录入的是18位，导致被拒。

本次学习针对上述问题进行了讲解，让柜员们了解到电子银行集中授权业务的详细内容，理清了以前的认识误区，强化了柜员对电子银行集中授权业务规范操作。柜员们纷纷表示，通过这次学习，自己对这项业务理解更深刻了，在以后的工作中，自己会更加仔细检查单据，核对录入数据，避免这类错误再次发生，提高自己的工作效率。