工行延安分行根据总省行要求,结合发展实际,分析存在问题,全力弥补短板,创新工作思路,制定方案,不断提升账户质量,努力完成季末目标。
全力做好两个提升,优质客户占比提升和存款正增长客户数占比提升。要目标明确的做好日均万元以上客户以及日均5万元以上客户占比提升工作,要优化客户结构,提高中高端客户占比。该行要求各支行加强客户管户工作,根据客户分层管理要求,将中高端客户认领到人,尤其是50万元以上客户必须认领到人,做好日常客户维护、回访工作,扭转存款负增长客户数大于正增长客户数的不利局面。制定客户分层管理实施细则,分行将加强客户分层管理,制定办法,严格落实中高端客户管户到人。按客户规模划分层级,对应到分行支行、主管行长、部门经理、支行行长、客户经理进行认领、管户。同时,加强新开有效账户管理,要求在开户环节做好客户营销工作,宣讲账户使用管理要求,引导客户存入资金,提升有效账户占比达到70%以上(有效账户是指当年发生1万元以上交易的账户)。
除此之外,该行要求客户经理利用对公客户营销管理系统,做好客户挖掘、分析工作。首先重点要用好对公客户营销管理系统中下挂的“大额资金监控平台”,通过平台解决存款来源于哪里,存款流转到哪里,客户在哪里,客户是谁的营销问题,通过系统大数据分析有的放矢有目标的开展营销活动,拓展优质客户。