工行延安宜川支行措施得力促进pos业务良性发展

          2017年以来，工行延安宜川支行在开展变“坐商”为“行商”、 “拓市场，配产品”的营销活动中，采取“主动出击”营销策略，积极走进周边市场发展POS特约商户，进一步维护老客户、拓展新客户取得了良好成效。截至2017年8月31日，该行在县域新增投放POS机28台，实现了POS业务的良性发展，为支行各项业务的发展提供了有力保障。

         一、高度重视，加大宣传。该行领导高度重视，亲自牵头成立专项营销小组，同时加大宣传力度，印发POS业务宣传资料，通过柜台宣传、上门宣传等方式向商户发放，宣传刷卡消费的优点，鼓励刷卡消费，将对公结算业务、企业网银和特约商户服务捆绑营销，提高商户安装POS的积极性和主动性，营造良好的用卡环境。
         二、扩大范围，重点营销。该行在加强宣传的同时，注重加强重点客户营销，扩大营销范围。通过走访大型商场、批发市场、个人经营商户、售楼部、汽车4S店等现金量较大的商户，采取分层营销、重点营销、现场演示等方式，有针对性的营销特约商户，并根据消费者不同需求，联动营销我行信用卡分期付款等业务。
         三、建立档案，定期巡查。该行营销团队针对办理的所有POS机，将市场种类、地址、联系电话等分门别类，建立专门档案，定期通过电话回访、上门巡查等方式，了解其使用情况，解决商户使用中存在的问题，同时留下网点服务电话，随时为客户答疑解惑。
         四、正确使用，及时沟通。该行营销团队及时向商户阐明违规使用POS机的后果，使客户了解正确使用POS机的重要性，避免违规使用。针对部分客户延期到账问题，支行及时和分行业务部及商户沟通，查明原因，解释到位，并收集相关资料报送上级部门，争取尽快让客户资金到位，以免影响商户使用POS机的积极性。
         五、发挥优势，提高效率。该行针对POS机办理的优惠政策及刷卡手续费率优势，指导客户尽量将资金存入银行卡，刷卡消费，既有效增加网点的存款额，为商户提供收款便利，还能有效避免商户收到假币的情况发生，实现银行和商户的“双赢”。该行接到商户申请POS资料后，第一时间整理上报，以最快的速度为客户安装，提高工作效率；同时对未使用或使用较少的商户，讲明政策，及时督促使用或收回，腾出有限资源配置到优质商户中，提高POS机具的使用率。