工行朔州分行深化改革不断提升零售市场竞争力

 今年以来，朔州分行认真贯彻落实上级行“大零售”战略部署，研究落实有关进一步深化零售业务工作的意见，深入领会上级文件精神，加大改革创新力度、激发业务活力，以提升市场竞争力和经营效益为最终目的，积极把握和应对新常态下的机遇和挑战，努力提升核心业务市场竞争力、创新产品市场冲击力。 

  一是抓重点客户拓展，拓宽资金源头。针对重点目标客户组织旺季营销活动，促进代发工资客户规模占比提升，对重点项目、重点代发单位采用纵横联动、上下协力的营销管理机制，加强分支行、部门之间的联动效果，由行长亲自挂帅，拓宽营销范围，积极争揽新客户。结合系统客户画像功能，持续进行精准营销和产品渗透，合理配置个人资产，促进储蓄存款和其他金融资产之间的良性互动，不断优化客户结构。针对辖内县域农产品种植的分布特点，推动助农项目，不断扩大农业项目代发业务市场份额，各支行通过坚持开展对城乡结合部征地户、专业户、承包户的业务渗透，利用我行理财产品优势，争夺业务市场，扩大存款来源。
   二是抓重点中高端客户，夯实客户基础。落实精细化营销策略，将精益化管理思想引入中高端客户营销维护工作中，层层分解增长目标，将优质客户发展计划落实到分行财富中心、支行、网点和个人，按月分析、通报支行、网点中高端客户拓展情况。将中高端客户定为经营的核心，培育财富客户和私人银行客户，从而确保该行客户数量快速增长，将个人客户划分为私行客户、财富客户、中端客户、长尾客户四类，私人银行客户、财富客户由二级分行私人银行团队负责营销维护，为高端优质客户提供“一对一”的综合性、个性化服务，在为优质客户提供优先、优惠、优质服务的基础上，更加突出了人性化的关系维护制度，利用电话、短信等形式，采取节日问候、新产品推介等方法，增加与客户的情感沟通，同时对重点优质客户进行上门走访，了解客户需求，共商合作互赢计划。
  三是抓重点产品营销，充分利用特色产品提升客户贡献度。以节节高2号、薪金溢1、3号、大额存单、存管通等优势产品稳定既有客户，争揽他行客户资金。根据优质客户资产状况、风险偏好和不同需求，积极向客户推荐理财产品、基金、资管计划、国债等业务产品，通过帮客户算好账、算细账，为客户设计科学合理的理财组合，使其资产收益最大化，提高客户忠诚度，进而逐步建立起稳定客户群体。