工行延安分行两手抓夯实客户基础

        面对激烈的市场竞争形势，工行延安分行坚持新增拓展和存量提升两手抓有效拓展和维护优质客户，扩大有效客户规模，夯实客户基础，进一步巩固和扩大业务可持续发展的根基。

         一、携手联通，切实做好“工行e卡”推广营销工作。“工行e卡”是总行携手联通集团今年7月份新推出的专属号流量套餐手机卡，线上快捷申请、超值资费、超大流量，为广大客户提供了更多样化的增值服务，对移动端APP的“获客、活客”意义重大，该行与当地联通携手，共同投入资源，设计有吸引力的“工行e卡”营销方案，结合大学开学季新生进校园的有利时机，上门深入展开营销，扩大工行APP用户规模。做好工银e校园的宣传推广工作，为广大学子提供e校园的后续服务和支持工作，培育一批潜在的优质客户增强发展后劲。以使用工行指定的融e行、融e购、融e联、工银e生活APP专属流量免费亮点为抓手，通过微信、延安日报、电台等多种渠道强势宣传，吸引新、老客户办理使用，有效提升工行“三融”APP的客户活跃度、客户黏性和三融平台的品牌影响力，实现与当地联通公司的合作共赢。
         二、公私联动，大力宣传引导激活社保卡。金融社保卡是密切与政府和客户关系的重要依托，是加快经营转型发展的战略要求，是客户源头批量发展和储蓄存款资源再分配的有力抓手，该行紧紧把握好难得的新机会，从战略高度出发，积极与当地人社部门勤沟通、多衔接，加强与社保业务归口部门的联系，摸清并充分了解当地社保卡情况、政府政策导向等问题，全面落实与社保办的配合工作；同时，以各类优质金融产品为抓手，充分利用融e联、微信、LED显示屏和网点阵地，公私联动对客户全方位营销，快速抢占社保卡同业市场份额；督促负责社保卡发放的支行认真梳理前期存在的主要问题，进一步完善社保卡激活营销团队建设，尤其是城区行认真制定活动方案，针对重点目标市场、优质存量客户开展激活营销工作，提高社保卡激活率。梳理激活渠道，督促柜员认真学习社保卡补卡业务操作流程，并进一步完善移动3G终端上门服务流程，确保社保卡补换卡工作正常开展；大力宣传引导自助渠道激活，充分利用融e联、微信、LED显示屏广泛宣传，缓解柜面压力。在激活社保卡的同时，要充分利用好网点的阵地营销作用，以各类优质金融产品为抓手，将各种优惠措施传递给客户，发起对客户全方位的营销服务，不断提升相关金融产品覆盖率，有的放矢深度挖掘社保卡客户潜力，有力带动“一揽子”金融产品营销，提高客户贡献度
         三、部门联动，深度挖掘互联网市场优质客户。该行直面互联网金融的爆炸式发展，与互联网发展相契合，由银行卡中心联合公司、机构、结现等部门共同推动优质客户的信用卡配发工作，按照“名单制管理、分级营销、分层维护”原则，依托大数据挖掘筛选目标客户进行相关信息综合分析，结合客户特点及需求，顺应互联网金融的发展趋势，广泛宣传缴费、二维码支付、扫码取现等互联网服务获客、粘客、聚客；抓实、抓好薪金溢、节节高、存管通、大额存单、理财产品、基金、保险和贵金属等精准营销，向客户提供“最合适”的产品和服务，提升优质客户规模和价值贡献。每年三季度苹果上市，要提前与政府、果农联系，加快洛川苹果、优质商户在融e购的上线速度，加快苹果商户上线步伐，尽快形成对地方政府有影响的链式营销，培育洛川县等南四县优质客户群体。