工行泰安分行加强渠道建设 提升网点竞争力

近年来，工行泰安分行高度重视渠道建设，坚持以网点竞争力提升为重点，以加快推进网点经营转型、增强竞争发展能力、实现提质增效为主要目标，持续统筹协调和组织推进全辖网点竞争力提升，进一步提升网点经营效能和效率。

组织开展网点服务面貌整治季活动。该行组织有关部门对网点服务环境进行了全面整修，顺利完成了泰安分行网点门楣发光字、灯箱、LED滚动屏的维修和更换；新购置电视机、电子海报机、空调等服务设施，推行实施了靓化工程，制作和购置了装饰用品，优化和改善了网点服务环境，提升了客户满意度。

    加强星级网点创建工作。按照中银协千佳示范单位创建标准和总行星级网点创建工作部署，加强全辖星级网点创建工作，研究创建标准，制定整改达标措施，明确创建工作进程和各阶段具体事项。通过创星，网点服务环境和服务质量明显提升，对全辖服务起到了积极的引领作用。肥城支行营业室获得中国银行业协会“千佳示范单位”荣誉称号，肥城支行营业室、岱岳支行营业室通过了总行五星级网点验收，另有十家网点通过了省行四星级网点验收。2017年6月初，泰安分行在肥城支行举行了“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”揭牌仪式，省内齐鲁晚报、泰安当地主流媒体都给于了重点报道，进一步提升了工行品牌形象。

    加快推进网点竞争力提升项目。围绕网点竞争力提升项目，组织开展网点五级分类提升、码上赢活动和网点驻点帮扶等项工作，2016年网点五级分类大幅提升，1-3类网点占比达到82%，远远高于全省水平，泰安分行渠道建设工作取得了显著成效，并被被总行表彰为“2014--2016年网点竞争力提升先进集体”。近两年来，泰安分行渠道管理专业在全省考核名次不断提升。