工行吕梁中阳支行补齐服务短板提升业务核算水平

      吕梁中阳支行认真总结上半年工作，积极找短板，努力补短板，不断提升提升业务核算水平。

     认真查找服务工作中存在的主客观的原因，找到部分员工服务理念掌握不够、服务创新不足、服务主动性不强等方式的短板，从加强服务文化理念教育，加大服务考核力度，着力打造网点负责人、运营主管、综合柜员、客户经理、大堂经理多级联动服务网络，消除抱怨类工单，提升综合服务水平。找到客户经理缺乏走出去的思维和行动短板，找到因区域客户资源有限、攻坚营销缺乏恒久力的短板，从优化营销激励机制，加大重点产品营销奖励力度，增加客户经理营销成果考核权重，引导客户经理创新营销方式等方面入手，摆脱区域限制，深入小店区、晋中市开展营销，扩大营销半径，快速打开产品营销新局面，实现私人银行客户零的突破。找到管理上的短板，加强制度学习，加强业务培训，加强风险事件考核处罚力度，加强能力提升教育，不断提升业务核算水平和服务效率，有效制止风险事件的发生。