工行吕梁中阳支行着力提升柜面服务效率

          吕梁中阳支行始终秉承“以客为尊，服务如意”的服务理念，以优质的服务，着力提升柜面服务效率。

大堂经理将复杂业务进行整合，安排特定窗口办理。在客户等待时，开展具有针对性的特色产品营销，不仅宣传了我行的优势产品，同时也消除客户的等待焦虑。对于有特殊需要的客户，第一时间帮助客户进行协调办理。虽然增加了其他客户的等待时间，但是也就给予我们更多时间不断了解客户的需求，增加了为客户提供更多服务的机会。柜员在业务办理过程中发掘、引导出客户新的金融需求后，会第一时间联系大堂经理或客户经理，做好业务交接，保证“一条龙”服务绝不断档，大大增强产品营销成功率。