工行朔州平鲁支行多举措推动信用卡业务快速发展

  为进一步提高信用卡活跃率，促进信用卡业务快速发展，朔州平鲁支行积极探索，全员联动，推动信用卡业务快速发展。

  一是领导重视，精心组织。为促进信用卡的使用率，该行领导高度重视，安排专人梳理该行结存卡片数，对于已办理未领取信用卡的，利用前台业务系统查出客户电话，挨个打电话通知客户前来领取，确保不让留存信用卡变成“僵尸卡”。
  二是精准定位，创新营销。组织员工深入党政机关、事业单位、大型企业进行走访营销，利用信用卡优惠观影、公务员分期等活动，抢占信用卡业务市场，提高信用卡使用率。
  三是规范后续服务，提升服务品质。该行要求客户经理、营销人员坚持售后跟踪服务制度，建立相应的回访机制，客户经理通过短信平台，定期电话回访等方式，对客户在使用信用卡过程中产生的问题，及时给予答疑解难。对于比较复杂的问题提供上门服务，进一步促进了信用卡的使用，提升服务品质，提高客户满意度。